EL COMMUNITY MANAGER

¿Quién debe ser Community Manager? y ¿Qué formación debe tener un Community Manager? Lo cierto es que muchas empresas han cometido errores a la hora de escoger su Community Manager, las características profesionales que muchas empresas exigen siempre dan como resultado un perfil en el área de tecnología e informática, sin embargo más allá de los conocimientos técnicos que tienen los profesionales de estas áreas, el Community Manager debe tener un componente con respecto a las técnicas y métodos de comunicación, muchas de estas empresas miden la eficiencia de estos profesionales por el tamaño de la comunidad sin embargo, se ha determinado que garantizar una comunidad grande y con una proyección de crecimiento extensa no garantiza que va a aumentar las ventas. Es aquí donde muchas empresas medianas no han visto el resultado de contratar a un Community Manager, ya que comparan lo que eran sus ventas antes de contratar este profesional y ven que sus métodos tradicionales de promoción y publicidad siguen haciendo el trabajo, entonces ¿cuál es la meta real del Community Manager? Simplemente conseguir una comunidad extensa o hacer que las ventas de la empresa crezcan, existen muchos expertos que darían enfoques distintos de lo que debe hacer un Community Manager, pero tratándose de empresas pequeñas y empresas medianas el objetivo principal debería ser incrementar el volumen de las ventas. Sin embargo, debemos tener en cuenta que el Community Manager, también debe ser visto como un agente de cambio en las organizaciones, ya que atraer clientes tiene que ver también con la imagen de la empresa, con la imagen del producto y el Community Manager, es la cara de la empresa en los medios digitales, además recibe todas las impresiones de cómo llega la marca, como se ve la marca y que necesita la marca para llegar a más gente, es por eso que te recomendamos aquí en Merkadmon, que a la hora de contratar un Community Manager, no sólo veas sus conocimientos en el área de informática sino que veas la capacidad de comunicación que tiene ese profesional no sólo a nivel de los medios digitales si no a nivel personal. Y recuerda nosotros aquí en Merkadmon te apoyamos y te asesoramos en todo lo referente al Community Manager.