¿QUE ES EL BALANCE SCORECARD?
Balance Scorecard es un sistema de medida de la ejecución, que garantiza la clarificación y la formalización de las estrategias para declinarlas en acciónes.
La visión y la estrategia de la empresa son estudiadas dependiendo de 4 perspectivas:
1. Financieras: al centro de los accionistas (retorno de inversión).
2. Clientes: satisfacción, fidelidad y cruce de la clientela.
3. Procesos internos: ventajas y buenas prácticas.
4. Aprendizaje y cruce de información: cómo progresar (hombres, sistemas y procesos).
6 etapas de creación:
1. Análisis: FODA, valor, objetivos y entorno.
2. Estrategias: temas y visión estratégica.
3. Objetivos: componentes y bloque de estrategias.
4. Cartas estratégicas: enlace de causa y efecto entre las perspectivas y muestreo de mejoras para temas estratégicos.
5. Medidas de ejecución: desarrollo de indicadores para medir el progreso.
6. Iniciativa: acción en manos a la obra.
3 etapas de ajuste en obra:
1. Automatización: búsqueda de mejores soluciones tecnológicas.
2. Cascada: declinar y respetar el modelo.
3. Evaluación: éxito de las estrategias, espera de resultados. Ajustar, agregar, borrar acciones y enlazarlo con el presupuesto.
Esta herramienta de medida de la ejecución mete un foco sobre las actividades estratégicas de las empresas, a través de 4 perspectivas, creando así un equilibrio entre lo financiero y lo operacional, con los socios externos (clientes) e internos (colaboradores).
Esto permite seguir los procesos claves para la empresa y poder medir sus resultados para ver los efectos que resulten. Esta también es una herramienta de gerencia, que hace que cada miembro del personal esté implicado en sus respectivos niveles, dentro de los ajustes en las obras, enlazado con las estrategias de la empresa, de esta manera se conocen perfectamente los objetivos.
La empresa está centrada sobre el elemento clave necesario en su ejecución. El Balance Scorecard, ayuda a la empresa a integrar nuevos programas, nuevas acciones y a organizarse en torno a sus actividades claves. Los enlaces de causa y efecto que se trazan muestran los efectos en los canales que pueden ser obtenidos y sobre los cuales se puede presionar para cumplir los objetivos.
